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Chers clients,


Nous espérons que cet e-mail vous trouvera bien, en bonne santé et en sécurité.


Le mardi 24 novembre, nous lancerons nos événements 2020 Cyber ​​Monday / Black Friday. Cette année ne ressemble à aucune autre; la pandémie nous a obligés à apporter des changements dans l'ensemble de l'entreprise. Pour poursuivre nos ventes Black Friday et Cyber ​​Monday, nous avons développé de nouvelles politiques et procédures. Nous avons inclus les détails ci-dessous; veuillez prendre un moment pour les examiner.

 Merci à tous nos clients pour votre soutien continu à Team Aquatic Supplies, en particulier aux travailleurs de première ligne et essentiels dans les soins de santé, l'éducation et la sécurité publique. C'est le moment pour nous tous d'examiner ce que nous pouvons faire, non seulement pour nous protéger, mais aussi pour nous aider à nous protéger les uns les autres.

Soyez en sécurité et en bonne santé.

• Nous avons mis à jour notre politique de retour pour refléter la situation économique actuelle dans laquelle nous nous trouvons. Veuillez cliquer ici pour consulter la nouvelle politique de retour.
• Si vous devez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à info@team-aquatic.com avec votre numéro de commande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'ajuster votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous avez besoin de modifier ou d'ajuster votre commande, faites-le nous savoir et nous l'annulerons afin que vous puissiez en passer une nouvelle. Veuillez consulter nos tableaux de tailles et revoir votre commande avant de la soumettre sur notre site Web. Gardez à l'esprit que les articles peuvent se vendre pendant la journée.

• La cueillette en magasin est disponible pour les magasins suivants: Ottawa, North Vancouver, Calgary et Burlington. L'ETA pour le ramassage est après le 3 décembre. Nanaimo, TPASC et les magasins de Mississauga n'offriront pas de ramassage en magasin pour le moment. Veuillez attendre que le magasin vous contacte avant de récupérer votre commande. Pour sélectionner la prise en charge, accédez à votre panier et faites défiler vers le bas.
  Malheureusement, nous prévoyons des retards d'expédition, car les transporteurs tentent de livrer à des niveaux records. Nous ne pouvons pas garantir que vos colis seront prêts pour Noël, nous vous recommandons donc de magasiner tôt. Nous avons ajouté une option Purolator express de 45 $ pour ceux qui ont des commandes urgentes. Veuillez comprendre que même les envois express peuvent subir des retards en raison des conditions générales d'expédition. Cependant, les commandes express auront une priorité plus élevée.
• La cueillette en magasin est disponible pour les magasins suivants: Ottawa, North Vancouver, Calgary et Burlington. L'ETA pour le ramassage est après le 3 décembre. Nanaimo, TPASC et les magasins de Mississauga n'offrent pas de ramassage en magasin pour le moment. Veuillez attendre que le magasin vous contacte avant de récupérer votre commande. Pour sélectionner la prise en charge, accédez à votre panier et faites défiler vers le bas.
  En raison du manque de personnel, nous ne serons pas en mesure d'offrir des services de chat en ligne cette année, car nos experts en natation se concentreront sur le traitement et l'expédition des commandes le plus rapidement possible. Cependant, afin de vous aider avec vos FAQ sur les achats des Fêtes, nous avons créé ce guide pratique pour vous aider à trouver des réponses à la plupart de vos questions. Si vous avez encore des questions après avoir lu ce guide, n'hésitez pas à nous contacter à info@team-aquatic.com.
  Cette année, nous allons GRAND avec nos réductions! Seuls les INITIÉS recevront un coupon spécial de 30% sur les articles à prix régulier. Pour devenir un INSIDER, il vous suffit de vous abonner à nos courriels. Facile! Vous le faites déjà! Pour bénéficier de la réduction en magasin, il vous suffit d'afficher le code de réduction que vous avez reçu dans votre e-mail lors du paiement. Pour réclamer la réduction en ligne, entrez le code lors du paiement.
• Les magasins n'auront qu'un seul membre du personnel disponible. Nombre limité de personnes dans les magasins à la fois. Attendez-vous à des files d'attente à l'extérieur du magasin, alors habillez-vous chaudement. Veuillez pratiquer la distanciation sociale, désinfectez vos mains et portez un masque. Des vestiaires seront ouverts. Nous vous recommandons fortement de magasiner en ligne.
• Cette année, nous allons GROS avec nos réductions! Seuls les INITIÉS recevront un coupon spécial de 30% sur les articles à prix régulier. Pour devenir un INSIDER, il vous suffit de vous abonner à nos courriels. Facile! Vous le faites déjà! Pour bénéficier de la réduction en magasin, il vous suffit d'afficher le code de réduction que vous avez reçu dans votre e-mail lors du paiement. Pour réclamer la réduction en ligne, entrez le code lors du paiement.
• Les magasins n'auront qu'un seul membre du personnel disponible. Nombre limité de personnes dans les magasins à la fois. Attendez-vous à des files d'attente à l'extérieur du magasin, alors habillez-vous chaudement. Veuillez pratiquer la distanciation sociale, désinfectez vos mains et portez un masque. Des vestiaires seront ouverts. Nous vous recommandons vivement de faire vos achats en ligne en raison des délais d'expédition. Cependant, les commandes express auront une priorité plus élevée.